6 razones por las que tu negocio debería estar en Facebook
A finales de los 90 se decía que si tu empresa no tenía web no existías. Hoy en día, y ya desde hace unos años, se dice lo mismo pero con Facebook. Creemos que a estas alturas no hace falta que expliquemos qué es Facebook, pero sí explicaremos porqué tu empresa debería tener una página en la red social más utilizada en los últimos años.
- Fidelizar: publicar noticias de tu negocio, novedades y/o ofertas ayudará a que tus clientes sean constantemente conscientes de lo que pasa en tu negocio. Es una gran herramienta para fidelizar tu público, que siempre te tenga presente cuando quiera adquirir un producto o servicio cómo el que ofreces. De la misma forma de que si tienen un problema, queja o duda les puedas atender de forma rápida y totalmente personalizada.
- Analizar: la red social de Mark Zuckerberg también nos muestra datos que, siendo analizados, nos pueden ser muy útiles a la hora de tomar decisiones, cómo por ejemplo, cómo hacer nuestras publicaciones, en qué horario, en qué idioma, para qué sexo y edad o hasta región, y así hacer publicaciones más efectivas, con un alcance de público lo más alto posible.
- Viralizar: esta red social no deja de ser el “boca-oreja” del siglo 21. Si a un amigo tuyo en Facebook le gustan los restaurantes que sirven cócteles, lo sabrás. Estamos constantemente informados de qué gusta a nuestros amigos y qué no. Si conseguimos que una publicación en la página de nuestro negocio le guste a Pepito, los amigos más cercanos de Facebook de Pepito sabrán que le ha gustado nuestra publicación, y hay muchas posibilidades de que lo que le gusta a Pepito también les guste a sus amigos. Pensar, redactar, publicar y analizar una publicación es más que importante para tener una buena notoriedad en la red.
- Posicionar tu empresa: Las páginas públicas de Facebook también posicionan en Google. Tener una página optimizada, con una actividad constante y de calidad ayudará a que tu marca o negocio también posicione en los motores de búsqueda más usados.
- Tu reputación: es importante saber qué piensan tus clientes de ti. Facebook ofrece la posibilidad de que la gente puntúe y escriba reseñas en las páginas de negocios. Saber en qué podemos mejorar, qué les gusta a nuestro cliente de nosotros y qué no, no solo nos ayudará a mejorar nuestro modelo de negocio o servicio. También nos brinda la posibilidad de interactuar con los usuarios: es importante agradecer las interacciones positivas de usuarios contentos, pero lo es más contestar a usuarios enfadados y que su queja o mala crítica no quede en el limbo.
- Económico: Aparecer en Facebook es gratis. No pagarás ni un céntimo para que tu empresa esté en esta gran red social. Eso sí, si queremos llegar a nuestro posible cliente y no esperar a que sea él el que nos encuentre, ofrece la posibilidad de pagar para aparecer en el muro principal de la gente que aún no conoce nuestro negocio, con un presupuesto totalmente al gusto: cuanto más dinero invirtamos, a más público llegaremos.
Realizar todos y cada uno de estos puntos no es fácil: debe ser una tarea constante, del día a día y que una vez se ha iniciado no se le puede poner el freno de mano así sin más. Así pues, si tu empresa aún no aparece en Facebook, hazte un par de preguntas: ¿tengo tiempo para gestionar el perfil de mi empresa? Si la respuesta es NO: ¿tengo recursos para que alguien gestione el perfil de mi empresa? Si la respuesta a la segunda pregunta también es no, no hagas nada. Crear un perfil por eso que dicen “al menos estás ahí” es perjudicial, pues tu negocio tendrá un aspecto descuidado y dejado en Facebook, cosa que queremos evitar.
Si la respuesta es SÍ, aquí estamos nosotros para echarte un cable. 😉
